Как поменять билет аэрофлота онлайн

Все об обмене билета Аэрофлот на другую дату. Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот. Могут возникать ситуации, когда приходится отказаться от совершения авиаперелета. Некоторые туристы не знают о возможности обмена авиабилета на другую дату. Но

Инструкция обмена авиабилета через интернет

Крупнейший отечественный авиаперевозчик – компания Аэрофлот – предоставляет своим клиентам возможность изменения даты вылета путем замены ранее приобретенного авиабилета. При этом следует учесть, что в зависимости от специфических обстоятельств условия для совершения обмена могут меняться.

Для внесения изменения в дату совершения рейса достаточно посетить офис компании или позвонить в службу клиентской телефонной поддержки. Кроме того, благодаря развитию интернета и IT-технологий, при наличии доступа к всемирной интернет-сети человек может поменять время вылета с помощью сайта Аэрофлота в режиме онлайн.

Чтобы изменить дату вылета, нужно перейти в раздел сайта «Обмен/возврат авиабилета», после чего действовать согласно следующей инструкции:

• при переходе в раздел под названием «Мои бронирования» потребуется указать код брони, а также фамилию пассажира, на чье имя был оформлен авиабилет;
• далее нужно нажать на кнопку поиска. После этого на экране монитора пользователя откроется новое окно с подробной информацией о ранее оформленной брони, а также с текстовой инструкцией о необходимых действиях юзера для возврата или обмена приобретенного билета при учете специфики тарифного плана;
• после этого авиапассажиру останется вписать нужные правки, а также произвести доплату, если это предполагается его тарифным планом;
• для завершения этой процедуры нужно нажать кнопку «Сохранить».

Важно! В том случае если пользователь столкнется с определенными сложностями, то он рано или поздно при необходимости сможет позвонить в службу клиентской поддержки для получения консультации от компетентного сотрудника компании Аэрофлот.

Замена билета на другое направление

Если хотите поменять билет на самолёт Аэрофлота не только на другую дату вылета, но и в ином направлении, готовьтесь к отказу. В авиакомпании Аэрофлот, как и у большинства авиаперевозчиков, действует правило, что подобные билеты подлежат возврату.

Поменять билет на самолёт Аэрофлота на другую дату не составит трудностей. Не бойтесь обращения к сотрудникам авиакомпании, если необходимо отказаться от перелёта.

В случае, когда обмен билетов необходим по вине авиаперевозчика, предоставляются комфортные условия в период ожидания ближайшего рейса:

• Если придётся провести в аэропорту более 2 часов, пассажиру полагается 2 бесплатных звонка.
• При задержке самолета на 4 часа пассажира бесплатно кормят.
• Если ожидание составит более 6 часов, путешественнику полагается питание, номер в отеле и дорога до него за счёт авиакомпании.

Отказы от полета

Отказы на рейс делятся на два типа – принудительные и на добровольной основе.

Принудительные отказы происходят по следующим причинам:

• рейс задерживается или полностью отменяется;
• изменение авиакомпанией маршрута;
• нехватка кресел или другие ситуации, возникшие по вине авиакомпании;
• отказ компании обслуживать согласно установленному тарифу на билете;
• авария, несчастный случай.

Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости. Также авиакомпания предлагает пассажирам приятные условия для того, чтобы уменьшить дискомфорт от вынужденного ожидания:

• когда приходится ждать от 6 часов, клиентам предлагается номер в гостинице, питание, перемещение от отеля до аэропорта бесплатно (оплата происходит средствами Аэрофлота);
• от 4 часов – питание за счет авиакомпании;
• сроком от 2 часов – 2 телефонных звонка, плата за которые не взымается.

Добровольный отказ и основания для возврата и изменений происходят из-за возникновения непредвиденных обстоятельств (к примеру, на указанные даты человека вызывают на работу в срочном порядке, и ему требуется поменять проездной документ).

Как обменять невозвратный авиабилет

По правилам перевозчика обменять невозвратный билет невозможно, но есть некоторые исключения. К ним относят причины вынужденного типа.

В каких случаях возможет обмен невозвратного билета:

• длительная задержка авиарейса;
• отмена вылета или перенос на другую дату;
• болезнь или смерть пассажира, а также его близкого родственника.

Обмен по невозвратным причинам лучше производить не позднее, чем за 24 часа до вылета. В таких случаях удастся избежать больших штрафов, достигающих 25% от общей стоимости билета.

Если причина добровольная, перевозчик вправе отказать в возврате денежных средств или выполнить данную операцию с вычетом штрафных санкций.

Правила обмена билетов в Аэрофлоте

По правилам авиаперевозчика бесплатно обменять билет на другой рейс, изменить дату или время вылета могут пассажиры, путешествующие по тарифу Бизнес Премиум, включающий привилегированный спектр услуг. При возврате/обмене авиабилета компания не удерживает процент за различные сборы и не предъявляет к оплате штрафные санкции.

Такие привилегии не имеют срока действия, то есть пассажир может сделать возврат билета и до отправки рейса, и после вылета самолета, например, при опоздании на посадку.

Владельцы авиабилета, купленного по тарифу Бизнес Оптимум, также могут произвести обмен/возврат билета, но за определенную оплату. Стоимость услуги зависит от направления и конкретных изменений. Например, за изменение маршрута между зарубежными странами придется заплатить около 70 у.е.

Больше трудностей или финансовых потерь возникает у владельцев билетов экономичного класса. Некоторые тарифы не предусматривают применение услуги по изменению даты, времени вылета или направления. В ином случае пассажиру придется прилично доплатить за услугу обмена или внесение изменений в действующий билет.

На другое время и число

Авиаперевозчик Аэрофлот предоставляет услугу по внесению изменений в дату или время вылета путем замены ранее оформленного авиабилета на новый документ. Условия для обмена неоднозначны и зависят от разных факторов: причины обмена (вынужденной или добровольной), направления рейса, а также выбранного тарифа.

Пошаговая инструкция:

• в разделе «Мои бронирования» вписываем код бронирования и фамилию пассажира, на которого был оформлен билет;
• нажимаем кнопку «Поиск», после чего на экране появится новое окошко с подробными данными о бронировании и инструкцией к возможным действиям по возврату/обмену билета с учетом особенностей тарифного плана;
• далее пассажир вносит необходимые корректировки, производит доплату (если предусмотрено тарифом) и нажимает «Сохранить».

Если при внесении изменений у пользователя возникли сложности или появились вопросы, он всегда может позвонить по номеру горячей линии в колл-центр компании Аэрофлот.

На другой рейс

Пассажиры также могут осуществить обмен билета на другой рейс. Стоимость данной услуги зависит от направления и тарифного плана.

Обменять авиабилет можно в колл-центре перевозчика. Данную операцию также можно произвести самостоятельно на сайте авиакомпании в специальном разделе «обмен/возврат авиабилетов».

Виды тарифов

При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф. Их всего 4 — Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Кнопка «Тарифы» на сайте Аэрофлота.

Причем к разному классу обслуживания действуют и разные тарифы. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно, а заодно и правила по обмену билета Аэрофлота на другую дату.

Бизнес класс

До этого класса действуют два тарифа — Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно велика — в тысяче разных деталей.

Итак, если вы приобрели билеты по первому, то вам обменяют их без всякой доплаты. Если же по второму, то в таком случае нужно будет уплатить определенную сумму:

• для поездок по России — 5000 руб.;
• для полетов по Европе, Ближнему Востоку, странам СНГ — 70 евро;
• по остальным странам, кроме Японии — 100 евро;
• для рейсов до Японии — 15 000 йен.

Комфорт класс

Здесь также действуют те же два тарифа — Премиум и Оптимум. Для первого также обмен билетов осуществляется бесплатно.

А для второго, в случае, если вы изменяете даты до отправления самолета, обмен идет с доплатой:

• 1500 руб. для рейсов по России;
• 2500 руб. для поездок между Россией и ее азиатской частью, а также между пунктами последней.
• 50 евро — для полетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
• 100 евро — для перелетов во все прочие страны, кроме Японии;
• 15 000 йен при поездке в Японию.

Изменять дату после отбытия самолета запрещено по этому тарифу, кроме рейсов из городов Ближнего Востока до России и Ближнего Зарубежья. В последнем случае из стоимости билета удержат 85 долларов.

Кнопка «Правила применения тарифов» в меню «Тарифы».

Эконом класс

Для Эконома их действуют 4: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. Для первого, как и в прочих случаях, обмен авиабилета можно осуществить без всяких других. Для трех других действуют определенные правила.

Бюджет тариф

Если вы меняете дату до отправления рейса:

• 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
• 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
• 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
• 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
• 15 000 йен — при поездке в Японию.

После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.

Тариф Промо

Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается. Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.

Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот?

Особенности замены билета на другую дату

Поменять билет на самолёт Аэрофлота на другую дату сможете, но необходимо помнить о важном правиле. Чем дороже была цена за билет изначально, тем дешевле выйдет обмен. Поэтому пассажирам эконом-класса не выгодно совершать обмен билетов из-за дорогостоящих штрафов.

Не возникает трудностей при обмене, если в наличии есть свободные пассажирские места на нужный рейс. Старайтесь обратиться в Аэрофлот сразу после решения не лететь выбранным рейсом.

Читайте также: Сколько аэропортов в Пекине

Клиентам Аэрофлота иногда удаётся поменять билеты на самолёт на другую дату без оплаты штрафов. Но обычно это исключение касается пассажиров, купивших электронные авиабилеты. Обмен электронных билетов на самолёт совершается по стандартному алгоритму при обращении по телефону, по электронной почте или во время личного визита в офис авиакомпании.

Условия обмена билетов

Если вы покупали билет по Интернету, то нужно зайти на официальный сайт Аэрофлота. Там выбираете кнопку “Купить билет”. А если хотите узнать о бонусной программе Аэрофлота, то нажимаете соответствующую кнопку.

Выбираем в меню сверху «Купить билет».

Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”.

Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

Нужно вписать код бронирования и вашу фамилию.

Нужны ли веские причины для обмена авиабилета

Поменять дату вылета электронного билета можно путем отказа от ранее приобретенного авиабилета. При этом сдача билета на рейс может быть принудительной или добровольной.

Обмен посадочного билета в принудительном порядке осуществляется в случае возникновения следующих обстоятельств:

• авиарейс был отменен, или он по каким-то причинам задерживается;
• авиакомпания приняла решение об изменении маршрута авиарейса;
• недостаточное количество посадочных мест в салоне авиалайнера или другие причины, возникшие по вине перевозчика;
• перевозчик отказывается обслуживать клиента согласно тарифу, по которому был приобретен билет;
• возникновение аварий и различных несчастных случаев.

Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости.

Если же пассажир вынужден заменять свой авиабилет на самолет по вине перевозчика, то в этом случае зачастую авиакомпании предпринимают различные меры для снижения дискомфорта своих клиентов:

• в том случае, если авиапассажиры вынуждены ждать свой перенесенный рейс более шести часов, то компания Аэрофлот может им предоставить бесплатный номер в отеле, питание, а также оплаченный трансфер;
• при переносе рейса на 4 часа перевозчик предоставляет своим клиентам бесплатное питание;
• если время начала рейса изменится на два часа, то компания предоставит возможность пассажирам совершить два оплаченных звонка длительностью до двух минут.

Что же касаемо добровольного изменения, переоформления или сдачи билета на самолет, то это осуществляется по инициативе клиента, в случае возникновения у него обстоятельств, не позволяющих сесть на борт авиалайнера в указанное в билете время и дату. В зависимости от тарифа авиабилета, цена такого обмена будет варьироваться, поэтому рекомендуется заранее узнать, сколько будет стоить замена билета.

Обмен билета в офисе Аэрофлота

Если человек не хочет заниматься самостоятельной заменой даты рейса через онлайн-сервисы или колл-центр авиаперевозчика, то он может направиться в ближайший офис Аэрофлота для обмены билета.

При этом пассажир должен взять с собой, помимо самого билета, еще и паспорт, данные которого использовались при покупке авиабилета. В том случае если тариф, по которому был приобретен тикет, предполагает необходимость доплаты для смены времени рейса, то клиенту авиакомпании придется заплатить требуемую сумму.

Необходимые условия для обмена билетов Аэрофлота

Согласно действующим внутренним правилам авиакомпании, поменять билет на другое число без взыскания штрафов могут только пассажиры, которые осуществляют авиаперелет по тарифному плану «Бизнес Премиум», что предполагает предоставление клиенту ряда привилегированных услуг и особых сервисов. Если пассажир, имеющий билет класса «Бизнес Премиум» решит менять сроки вылета, то он не будет оплачивать никакие комиссии и дополнительные штрафы.

Подобные правила отличаются отсутствием срока действия. Это означает, что авиапассажир имеет возможность возврата авиабилета или смены даты вылета как до начала рейса, так и после отлета авиалайнера из аэропорта в случае опоздания на борт.

Что же касаемо клиентов Аэрофлота, купивших посадочный билет согласно тарифу «Бизнес Оптимум», то они также имеют возможность сдачи авиабилета и изменения даты вылета, правда, для этого им придется доплатить определенную сумму. Цена такой дополнительной услуги будет зависеть от направления перелета, а также от того, как скоро самолет должен улететь из аэропорта. Так, к примеру, при изменении маршрута перелета или переносе даты рейса в авиабилете между странами дальнего зарубежья клиенту придется доплатить перевозчику около 70 долларов. При этом стоимость изменения времени рейса при путешествиях за границу будет зависеть от дальности совершения полета, а также от стоимости самого посадочного тикета.

С большим количеством трудностей, а также с более серьезными финансовыми потерями могут столкнуться пассажиры, обслуживаемые по тарифу «Эконом», желающие поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлота. Это связано с тем, что на сегодняшний день нельзя менять и сдавать билеты эконом-класса. Поэтому если у человека возникает острая необходимость в замене даты рейса, то единственным для него выходом будет покупка нового билета на нужную ему дату.

Как поменять билет на самолет

То, можно ли поменять документ на другое число, зависит от его тарифа, с которым необходимо ознакомиться до его оформления.

Отличительная характеристика обмена билета Аэрофлот на иную дату состоит в том, что чем больше его исходная стоимость, тем ниже цена замены. Это же правило действует и наоборот.

Наиболее простой способ обменять проездной на рейс – связаться с колл-центром Аэрофлота. Телефонный номер по всей территории РФ – 8-800-444-55-55, по Москве – 8(495)223-55-55.

Аэрофлот не требует выплаты комиссии при возврате билетов, приобретенных в режиме онлайн, что следует уточнить с его представителем, связавшись с ним по e-mail или телефону.

Чтобы обменять билет на другую дату самостоятельно, нужно посетить сайт авиакомпании, кликнуть на ссылку «Купить билет» и перейти на страницу «Обмен/возврат». Процедуру можно провести только в том случае, если оплата была произведена в рублях (иначе потребуется обратиться в колл-центр или офис авиакомпании). Для обмена электронного документа потребуется внести информацию в специальные формы.

Внимание! В случае, если вам требуется изменить как дату вылета или прилета, так и рейс, придется сдать прежний проездной документ и приобрести новый.

В компании существует особая категория невозвратных проездных документов с низкой стоимостью. Не получится их вернуть/обменять или получить с невозвратных деньги обратно, но есть исключение: если такая ситуация произошла по причине болезни/смерти родственника пассажира или кончины последнего, то необходимо предоставить авиакомпании доказательства случившегося. В таком случае ей придется внести изменения.

Тарифы и их особенности

Самый дорогой тариф, позволяющий пассажиру иметь неограниченные возможности по обмену, возврату билета – это Бизнес Премиум Класс. Приобретая билет с кодом CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM покупатель может быть уверен, что любые изменения даты путешествия не повлекут штрафных санкций, удержаний или доплат.

Эти привилегии касаются даже случая, когда вы опоздали на рейс и регистрация давно прошла. Вам обязательно предоставят место в бизнес классе на следующем рейсе, при его наличии. Другой случай, если у вас на руках билет класса Бизнес – Оптимум с кодом тарифа JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Изменить дату поездки при таком тарифе возможно только с доплатой. Если пункты вылета и прибытия в пределах России, переплатить придётся пять тысяч рублей. Пятнадцать тысяч японских иен будет стоить услуга лицам, вылетающим из городов Японии.

Выбирая более бюджетный вариант поездки самолетами Аэрофлот, нужно быть готовым к тому, что сервис изменение даты перелета может быть не доступен или потребует больших финансовых трат на доплату.

Эконом тариф

К экономическому тарифу относятся билеты класса Эконом и Комфорт. Они в свою очередь тоже подразделяются на группы, имеющие свою кодировку. Если вы бронировали место с обозначением Комфорт – Премиум с кодом WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM – это дает вам право менять период вылета и прилета, а также пункты назначения без дополнительных расходов.

Компания обязана предоставить пассажиру свободное место (в соответствии с его классом при его наличии), даже если клиент предупредил об изменениях после отправки самолета. Но такой вариант не доступен, если вы выкупили перевозку по тарифу Комфорт – Оптимум с кодом: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Такой класс перелета позволяет менять условия маршрута с доплатой (если предупредили персонал Аэрофлота до вылета рейса):

• Полторы тысячи рублей по перелетам в центральной (европейской) части России;
• Две с половиной тысячи рублей по рейсам между Дальнем Востоком и европейской частью России, по другим направлениям в пределах границ России;
• Пятьдесят долларов/евро по маршрутам Россия и страны Персидского Залива, Европы, Азии, Ближнего Зарубежья;
• Пятнадцать тысяч JPY при вылете из японских городов.

Если вы опоздали на рейс и вовремя (до вылета) не предупредили о намерении вылететь в другое время, то изменить условия перевозки вам не удастся. Но есть направления, по которым даже при наличии билета такого тарифа возможно поменять условия перелета.

Перелет в эконом классе радует своей ценой, но даты поездки можно поменять (без возможных штрафных санкций и дополнительной платы) только при наличии билета Эконом-Премиум с кодами BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM, LFM, NFM, UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Изменения условий перевозки производятся без доплат.

Даты зарубежных перелетов по такой категории билета тоже можно поменять, но придется доплатить от пятидесяти до ста евро или долларов. Правило действует при условии, что вы предупредили Аэрофлот о своих планах до вылета рейса, указанного в билете.

Если пассажир решил поменять билет после того, как самолет произвел взлет, компания ему в этом откажет. За исключением случаев вылета в Россию из стран Персидского залива, Европы, Белоруссии, Грузии, Туркмении и других стран Ближнего зарубежья. По этим направлениям вы можете вылететь в другой день, доплатив восемьдесят пять долларов или евро.

Тариф Эконом-Бюджет часто продают по акциям за существенно низкую стоимость. Они являются субсидированными по определенным направлениям. Случились непредвиденные обстоятельства и вам срочно нужно поменять билет, готовьтесь доплатить от пятидесяти до ста евро/долларов при перелетах за рубеж и обратно.

Изменить условия полета по российским направлениям обойдется от двух до четырех тысяч рублей. Решили вылететь позже, но сообщили об этом после того, как завершилась посадка на рейс, скорее всего вам откажут поменять даты вылета. Исключения существуют по рейсам Аэрофлота из Европы, стран Персидского залива в Россию. Доплата составит восемьдесят пять долларов. Это же условие распространяется на рейсы из Ближнего зарубежья в РФ.

Выбирая самый дешевый билет тарифа Эконом-Промо, нужно внимательно ознакомиться с условиями акции. Изменение условий перевозки означает доплату от ста долларов/евро по международным направлениям и от четырех до шести тысяч рублей по полетам в пределах России.

Переоформить билет на другого человека

Переоформить ранее купленный билет на имя другого человека в авиакомпании Аэрофлот не разрешено. Такое правило действует и у других известных перевозчиков РФ.

Если пассажир по каким-либо причинам не может осуществить перелет на забронированном рейсе, он может воспользоваться услугой возврата билета. Этот же документ можно сразу оформить на другого человека.

Возврат билетов Аэрофлот производится в колл-центре компании или в другом офисе продаж, где был забронирован документ. Пассажир должен предоставить паспорт и данные билета. Сотрудник авиакомпании быстро оформит возврат, однако затраченные средства придут на счет покупателя несколько позже (иногда приходится ждать неделями).

Воспользоваться данной услугой могут владельцы авиабилетов по тарифу Бизнес, Комфорт, Эконом Премиум и Эконом Оптимум. По некоторым тарифам предусмотрено удержание платы за разные сборы. Таким образом, на счет получателя придет не полная сумма за авиабилет, а определенная часть с учетом вычета штрафных санкций.

Без удержания платы разрешен обмен авиабилетов по тарифу Бизнес Премиум и Комфорт Премиум.

Поменять Эконом на Бизнес

Самые комфортные перелеты осуществляются в салоне бизнес класса. Правда билет по такому тарифу стоит очень дорого, поэтому большинство путешественников выбирают для перелета более доступные по стоимости тарифы.

Бывают ситуации, когда пассажир, ранее забронировавший билет по тарифу эконом, решает поменять класс обслуживания на Бизнес. Сделать это можно предварительно в офисе продаж, произведя доплату разницы. Услуга доступна только при наличии свободных мест в салоне бизнес класса.

Пассажиры билетов Эконом Комфорт не могут использовать для повышения класса обслуживания бонусные мили Аэрофлот. Такая возможность предоставляется только владельцам авиабилетов, купленных по тарифу Комфорт Премиум и Эконом Премиум.

На билеты по тарифу Эконом Промо и Эконом Бюджет услуга повышения класса обслуживания в самолете не распространяется.

Обмен невозвратных билетов

Еще до 2014 года каждый пассажир имел возможность обмена купленного билета на самолет. Но впоследствии было введено такое понятие, как «невозвратный билет». Подобные авиабилеты не подлежат обмену, поэтому поменять дату вылета в невозвратном билете также не получится.

К основным специфическим особенностям подобных тикетов можно отнести:

• невозможность возврата и обмена таких билетов. Это правило действует, несмотря на наличие возможных веских причин для замены даты рейса, обмена билета или его сдачи;
• при возврате такого тикета пассажиру компания не будет возвращать потраченные им деньги;
• несмотря на такую специфику, основной особенностью невозвратных тикетов является их низкая стоимость.

По этой причине при покупке подобных авиабилетов следует заблаговременно распланировать время совершения авиаперелета. В противном случае клиент авиакомпании имеет все шансы потерять потраченные на покупку тикета деньги.

Единственной возможностью замены невозвратного билета является его перепродажа другому человеку. Правда, нужно учесть, что для этого придется изменить информацию о пассажире, что будет сопряжено дополнительными сложностями, так как компания Аэрофлот неохотно идет на внесение серьезных правок в имя и фамилию клиента.

Исходя из этого покупка невозвратных билетов в целях экономии может оказаться неоправданным решением, в особенности если человек понимает, что существует вероятность возникновения необходимости переноса даты перелета. Поэтому для того, чтобы избежать серьезных финансовых трат, более разумным шагом будет доплата за билеты классом повыше, тем более, что в этом случае также улучшится качество сервиса.