Что нужно в спа салон

Если только одна мысль о походе в спа-центр заставляет вас нервничать, то знайте, что вы не одиноки. Многим пришлось пройти через это, когда они получали свой первый подарочный сертификат, чтобы провести целый день в спа-салоне. Впервые в спа-салоне легко растеряться: нужно ли приносить с собой полотенце, платить ли за чай, которым угощают, и главное — придется ли раздеваться догола? Вот подробное руководство, которое избавит вас от смущения!

Документы для открытия спа-салона

Проще всего зарегистрировать своё дело в качестве ИП, но если вам понадобится медицинская лицензия, лучше сразу оформлять ООО.

Нужные коды ОКВЭД: – «Оказание услуг, направленных на сохранение здоровья», — «Практика врачей», – «Услуги парикмахерских и салонов красоты», – «Услуги, оказываемые средним медицинским персоналом».

Основные нормативные акты, регулирующие работу SPA-центров: «Положения о лицензировании медицинской деятельности», а также САНПиН , ГОСТ Р 55321-2012.

Чтобы открыть СПА-центр, понадобится оформить разрешительные документы от Пожтехнадзора, Санэпидемстанции, Росздравнадзора.

Для этого нужно иметь средства пожаротушения, план эвакуации, подробный проект помещения, договора на утилизацию отходов и дезинфекцию, сертификаты о квалификации персонала.

Общая стоимость регистрации дела и получения разрешений и сертификатов – в районе 250-300 $.

Еще немного полезной информации

Если после массажа вам захочется принять горячую ванну или поплавать в бассейне, внимательно проследите за тем, чтобы после этого вы смыли с кожи все остатки хлора. Вы можете пойти в комнату ожидания (иногда так называют комнату для медитации) за несколько минут до начала процедур.

Звезда сериала «Султан моего сердца» рассказал о выборе будущей жены Только по мягкому месту: русский Домострой запрещал иначе наказывать детей «Ольга» из одноименного сериала: трагическая судьба актрисы Яны Трояновой

Когда придет ваше время, терапевт заберет вас, сопроводит в лечебную комнату, где скажет, что именно и как он будет с вами делать. Многие из них говорят так: «Я на несколько минут выйду из комнаты, и вы сможете повесить халат на крючок на двери и лечь на кушетку лицом вниз. Я постучу, прежде чем войду».

Бонусы и акции

Как правило, уважаемые салоны часто проводят акции, дабы продемонстрировать заботу о своих клиентах, это может быть скидка на посещение сауны, бассейна, солярия или обертывание и даже купание в шампанском, что также является эксклюзивом для оздоровительного центра («Жемчужина спа»), поэтому сразу уточняйте о бонусах, которые вас ждут. Кроме того, заказывая сразу несколько услуг, можно выбрать еще одну в подарок. Но учтите, что практика акционных предложений бывает только в престижных spa, в связи с чем, первоначально узнайте больше о месте, в которое хотите отправиться.

Читайте также: уход за собой – лучший способ украшения для женщины.

Хорошие спа-центры оборудованы просторными бассейнами, способных вмещать в себя большое число посетителей.

Расчет окупаемости

Будущих бизнесменов волнует сроки окупаемости СПА-салона. Существует приблизительная схема расчетов этого периода. Оптимальным сроком окупаемости считается 2 года или 24 месяца. Соответственно все расходы, включая текущие необходимо сложить и разделить на 24, чтобы выйти на ежемесячный оборот средств, обеспечивающий нормальный уровень окупаемости.

Используем здесь расчеты по оборудованию. В долларовом эквиваленте на его закупку необходимо потратить от 20 000 до 95 000. Получается, чтобы салон окупился за 2 года нужно зарабатывать ежемесячно от 900 до 3960 долларов, что более чем реально.

Скачать бизнес-план СПА-салона вы можете у наших партнеров.

Услуги и целевая аудитория

Как открыть спа салон с нуля: начинаем с перечня работ и определения сегмента потребителей. Выгодно ориентироваться на самые популярные услуги у женской части населения и средний ценовой сегмент.

Практически любая услуга в этой сфере для мужчин будет стоить дороже, но продвигать мужской spa-салон сложнее.

Основной перечень направлений spa-центра

• Бытовое (красота и имидж): стрижки и укладка, ламинирование и покраска, причёски, мейк-ап (дневной, вечерний, свадебный), маникюр, педикюр, коррекция формы бровей, наращивание ресниц;
• Косметология, эпиляция, оздоровительные процедуры: уходовые комплексы (пилинг, скраб, маски), броссаж, массаж, парафинотерапия, ультразвуковая очистка лица, сахарная и восковая эпиляция, татуаж, лифтинг и коррекция морщин;
• Релакс: обёртывания, спа-процедуры в специальных капсулах, термолечение (сауна, баня), гидромассаж, солярий.

Чтобы бизнес получал регулярный хороший поток клиентов, требуется не менее 15-ти различных спа-услуг, которые объединяются в комплексные предложения по выгодной цене.

Реклама и продвижение

Как открыть свой спа салон и получать много клиентов? Кроме хороших мастеров и репутации, следует вложиться в рекламу.

Обязательные траты: яркая вывеска и баннеры на фасаде, громкое открытие с раздачей флаеров и скидочных купонов, создание и продвижение сайта фирмы.

На это уйдёт около 400 $, ежемесячные затраты на продвижение – в районе 200 долл. (промо-акции, реклама в Интернете).

Кадры решают все

Эту фразу необходимо взять на вооружение тем, кто собирается открыть СПА-салон. Персонал в нем должен быть исключительно квалифицированным в части проведения процедур и культуры общения с клиентами. Это позволит быстро обрасти постоянными клиентами, что для новичка на рынке этого вида услуг очень важно.

Внимание! Мало нанять квалифицированного специалиста, нужно еще и стимулировать его развитие: посылать на семинары, курсы.

На персонале не стоит экономить, следует помнить, что настоящий специалист знает себе цену и на копеечную зарплату не пойдет. В этом случае высокие расходы более чем уместны, и впоследствии себя обязательно оправдают. Можно сэкономить на оборудовании, но не на кадрах. Такой подход обеспечит прибыль высокого уровня. Открытие СПА-салона должно сопровождаться разумной кадровой политикой.

Необходимо постоянно следить за атмосферой в коллективе. Не должно быть напряженности и конфликтов. Это сильно влияет на работу персонала. Клиенты должны чувствовать себя как в раю, здесь нет места напряженности.

Не усложняйте специалисту работу

Во многих случаях клиенты думают, что они помогают своему массажисту или визажисту, когда на самом деле усложняют процесс.

Например, если вы идете в спа-салон, чтобы сделать профессиональный макияж, постарайтесь перед приходом не наносить косметику.

«У меня были клиенты, которые приходили на макияж для мероприятия с полным макияжем, поэтому [мы] можем видеть, как они делают свой макияж», — говорит знаменитый визажист Кристина Флак. Она также отмечает, что некоторые клиенты не смывают тушь для ресниц в течение нескольких месяцев, что вызывает довольно предсказуемые проблемы.

«Ничто не раздражает меня больше, чем то, что клиенты думают, что я должна тратить свое время, смывая все эти слои туши!»

Если вы обеспокоены тем, что визажист не сделает вам макияж вашей мечты, не стесняйтесь принести фотографии, чтобы показать, что вы хотите. Вы также можете обговорить детали — как неоднократно отмечали наши специалисты, коммуникация является ключом к получению желаемого.

«Некоторые люди приходят в спа и ведут себя так, как будто они в монастыре, — говорит наш анонимный источник. — Если это поможет вам расслабиться, я восприму это нормально — просто скажите мне, что вы смущены частью процесса или если я делаю что-то неправильно. Я не умею угадывать намеки».

До посещения SPA-салона 

Найдите салон по отзывам. Само понятие SPA произошло от аббревиатуры «Sanus per Aquam», что в переводе с латыни означает «здоровье через воду». Поэтому в хорошем спа обязательно должны быть водные процедуры: гидромассажная ванна, парная, небольшой бассейн. Отлично, если в салоне есть кафе со здоровой едой, комната для медитаций, парикмахерская — тогда вы сможете посвятить отдыху целый день.

Загляните на экскурсию. Спа отличается от массажного салона особой атмосферой: здесь звучит тихая музыка, горят ароматические свечи, а интерьер располагает к уютному отдыху. Попросите, чтобы администратор провел для вас экскурсию по салону: вы должны почувствовать себя на экзотическом курорте — и никак не меньше.

Запишитесь заранее. Если салон понравился, запишитесь на процедуру, выбрав удобное для себя время. Будьте готовы, что на посещение спа уйдет от двух до пяти часов, поэтому лучше выделить на отдых полностью свободный вечер или выходной день. Расскажите администратору о своих пожеланиях (хотите ли вы расслабиться, снять боль в мышцах или убрать отеки), а он подскажет, какая именно спа-процедура доставит вам максимум удовольствия.

Выберите мастера. Специалистами спа могут быть как женщины, так и мужчины, например, в традиционном пенном ритуале хаммама. Заранее попросите, чтобы вас записали к тому мастеру, перед которым вы не будете чувствовать смущение.

Оформление документов

В случае со СПА-салоном открыть ИП не получится, здесь лучше всего подойдет организационная форма собственности ООО, т.к. она предусматривает возможность получения медицинской лицензии. Зачем она нужна? Для возможности осуществлять косметологические процедуры. При этом бытовые и косметические их разновидности можно проводить не дипломированным специалистам без медицинской лицензии.

Внимание! Проводить косметологические манипуляции имеют право только аттестованные дерматовенерологи и специалисты в терапевтической косметологии.

Перечень документов, необходимых для оформления ООО и саму процедуру приобретения статуса юридического лица можно посмотреть на официальном сайте фискальных органов – налоговой инспекции.

Как следует себя вести

Придите, по крайней мере, на 15 минут раньше. Вся идея состоит в том, чтобы подготовиться, морально настроиться и расслабиться, а если вы опоздаете, то для вас это будет стресс.

Когда вы зарегистрируетесь у администратора, спа-консультант скажет вам, что именно будет происходить дальше. В салоне может быть специальный человек, который будет сопровождать вас в раздевалку, где вам покажет ваш шкафчик для одежды, даст халат и тапочки. Этот человек также расскажет обо всем, что вас интересует, например о паровой бане, покажет вам, где душ и где вы будете ждать своего терапевта.

Когда вы впервые в спа-центре

Если вы хотите узнать, что такое спа-центр, всегда можете поинтересоваться о нем у своих знакомых, которые часто туда ходят, ну, или напрямую пойти в салон на консультацию, прежде чем купите себе абонемент. Вот несколько вещей, которые нужно будет сделать.

Когда вы купите абонемент, забронируете день посещения, настройтесь позитивно. Как только вы переступите порог спа-салона, не стесняйтесь признаться консультанту в том, что это ваш первый визит в подобное место. Он (или она) должен будет уделить вам столько времени, сколько вам нужно. Он сможет ответить на любые ваши вопросы, такие как какие процедуры необходимы в вашем случае, что они собой представляют, что они могли бы вам посоветовать, когда вы должны приехать и так далее.

Самыми популярными процедурами являются массаж, уход за лицом, процедуры для тела, спа-маникюр и педикюр.

Семь ежедневных привычек счастливых людей Когда зубная паста приносит вред детям: допустимые возрастные дозы От спортсменов до голливудских звезд: мужчины Наоми Кэмпбелл

Консультант обычно у всех посетителей спрашивает, кому они отдают свое предпочтение — терапевту-мужчине или женщине. Если вы скажете, что у вас нет предпочтений, вы, вероятно, будете закреплены за мужчиной. Не стесняйтесь и не бойтесь говорить о своих предпочтениях.

Большинство людей чувствуют себя более комфортно с женщиной-терапевтом, особенно в начале сеанса.